Termini d’uso del sito

Di chi è questo sito

S.P.L. Consulenza S.r.l., con sede in Via Capri 5, 27100 Pavia, partita IVA 02691260182. Contatti: info@splconsulenza.it.

Cosa valgono le informazioni che trovate qui

Gli approfondimenti di questo sito parlano di sicurezza sul lavoro, prevenzione incendi, ambiente e norme che cambiano spesso. Sono scritti con cura e firmati da chi le materie le pratica — ma sono informazione, non consulenza.

Detto senza giri: nessun articolo di questo sito può sostituire la valutazione di un caso concreto. Una norma vale in un modo per un’officina di quattordici persone e in un altro per un cantiere in appalto, e la differenza non sta nel testo della norma: sta nei fatti. Se una cosa vi riguarda, chiedeteci e la guardiamo.

Le norme cambiano, e un articolo pubblicato porta la data del giorno in cui è stato scritto. Verificate sempre che sia ancora attuale prima di prendere una decisione: la fonte che fa fede è quella ufficiale, non noi che la raccontiamo.

Cosa potete fare con i contenuti

Potete leggere, stampare e condividere gli articoli, anche in un contesto di lavoro. Se ne riprendete un pezzo, citate la fonte e mettete il collegamento alla pagina: è quello che chiediamo.

Non potete invece ripubblicare interi contenuti come vostri, né usare il marchio, il logo o il nome SmartHSE — che identifica il nostro metodo — per presentare servizi che non sono i nostri.

Testi, immagini, marchi e il Framework SmartHSE restano di S.P.L. Consulenza S.r.l. o di chi ce ne ha concesso l’uso.

La diagnosi SmartHSE

La diagnosi che si compila nella pagina SmartHSE è uno strumento di orientamento: colloca l’organizzazione su una scala a partire dalle risposte che date voi, e non verifica niente.

Un livello alto non certifica che siate a posto, e un livello basso non è una contestazione. Serve a capire da dove partire, non a concludere: la fotografia vera la dà un assessment, con le evidenze raccolte sul posto.

I collegamenti ad altri siti

Negli articoli citiamo spesso fonti ufficiali — Normattiva, INAIL, gazzette, sentenze — e altri siti. Quei siti non sono nostri: non ne controlliamo il contenuto e non rispondiamo di quello che ci trovate.

Lo stesso vale per le piattaforme dei corsi e per SmartHSE, che si aprono in una scheda nuova e hanno regole proprie.

Il sito, e quando non funziona

Facciamo il possibile perché sia sempre raggiungibile e aggiornato, ma non possiamo garantirlo senza interruzioni: manutenzioni, guasti del fornitore e cause fuori dal nostro controllo capitano.

Possiamo cambiare, spostare o togliere contenuti in qualsiasi momento. Quando un indirizzo cambia cerchiamo di lasciare un rimando a quello nuovo, invece di lasciare una pagina che non esiste.

Cosa NON è regolato qui

Questo testo riguarda l’uso del sito e l’acquisto dei corsi e-learning. Non riguarda i nostri servizi professionali — valutazioni, sopralluoghi, incarichi di consulenza — che nascono da un incarico scritto e hanno le loro condizioni.

Cosa comprate, e quando è vostro

Dal catalogo si acquistano corsi di due tipi, e le condizioni qui sotto cambiano a seconda di quale avete comprato. Il tipo è indicato sulla scheda di ogni corso, prima dell’acquisto.

• Corsi in e-learning — si seguono online, quando volete, e non hanno una data.
• Corsi con una data — webinar in diretta con il docente, o in aula. Si comprano scegliendo la data fra quelle in calendario, e i posti sono limitati.

In entrambi i casi il prezzo indicato è al netto dell’IVA, che viene aggiunta al momento dell’ordine, e l’ordine si conclude quando lo confermate.

Se avete comprato un corso in e-learning, l’accesso alla piattaforma non è immediato: le credenziali arrivano via mail entro 48 ore dalla ricezione del pagamento, all’indirizzo indicato nell’ordine. Le credenziali sono nominative: valgono per la persona indicata come partecipante, perché l’attestato viene emesso a quel nome.

Se avete comprato un corso con una data, quello che ricevete è il posto riservato per la data che avete scelto. Il collegamento per il webinar — o l’indirizzo, per un corso in aula — arriva via mail qualche giorno prima del corso, all’indirizzo indicato nell’ordine. Non c’è nessuna piattaforma da aprire prima, e nessun materiale da scaricare in anticipo: il corso è quel giorno, a quell’ora.

Per l’e-learning, l’accesso alla piattaforma dura sei mesi dall’attivazione. In quel periodo il corso si può interrompere e riprendere quante volte serve, e il materiale didattico si può scaricare. Passati i sei mesi l’accesso si chiude: se il corso non è stato completato, l’attestato non può essere emesso.

Per i corsi con una data non c’è nessun periodo di accesso: il corso si tiene nel giorno e nell’ora indicati, e si segue in diretta. Chi non partecipa non ha diritto a recuperarlo in un’altra data né a un rimborso, salvo quanto scritto più sotto su disdetta e sostituzione.

Il diritto di recesso

Se acquistate come consumatori — cioè per scopi estranei alla vostra attività professionale — avete quattordici giorni dalla conferma dell’ordine per ripensarci, senza dover dare spiegazioni, e vi rimborsiamo tutto.

Vale per tutti i corsi, e vale anche se avete già ricevuto le credenziali di un corso in e-learning o già seguito un corso con una data. Non vi chiediamo di rinunciare a niente al momento dell’acquisto: nei quattordici giorni il ripensamento è vostro e basta.

Per recedere scriveteci a info@splconsulenza.it citando il numero d’ordine. Il rimborso arriva entro quattordici giorni sullo stesso mezzo con cui avete pagato.

Se acquistate con partita IVA per la vostra attività, il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica: valgono le regole sulla disdetta qui sotto.

Disdetta e rimborsi

Se avete comprato un corso in e-learning: prima che le credenziali siano state inviate potete disdire l’iscrizione, e vi rimborsiamo il 70% di quanto pagato. Il 30% resta a copertura dei costi di attivazione e gestione già sostenuti.

Dopo l’invio delle credenziali non è previsto alcun rimborso, anche se il corso non viene iniziato o non viene completato: dal momento dell’invio il corso è a vostra disposizione per intero.

Se avete comprato un posto per una data: potete disdire fino a sette giorni prima del corso, e vi rimborsiamo il 70% di quanto pagato. Da sette giorni prima in poi non è previsto alcun rimborso, anche in caso di assenza: il posto è stato riservato a voi e tolto dalla vendita, e il corso viene tenuto comunque.

⚠️ Resta fermo quanto scritto sopra sul recesso: nei primi quattordici giorni un consumatore ha diritto al rimborso integrale, e nessuna delle percentuali qui sopra lo riduce.

La disdetta si comunica per iscritto a info@splconsulenza.it, citando il numero d’ordine. Il rimborso arriva entro quattordici giorni sullo stesso mezzo con cui avete pagato.

Cambiare il partecipante

Se avete comprato un corso in e-learning: prima dell’invio delle credenziali il nominativo del partecipante si cambia gratuitamente, basta scriverci.

Dopo l’invio delle credenziali il cambio è possibile con una maggiorazione del 30% del prezzo del corso: le credenziali sono nominative e vanno rigenerate, e il percorso già svolto non si trasferisce alla persona nuova, che ricomincia da capo.

Se avete comprato un posto per una data: il partecipante si può sostituire con un’altra persona fino a sette giorni prima del corso, senza costi aggiuntivi — basta comunicarcelo. L’attestato verrà emesso al nome della persona che ha effettivamente seguito il corso. Da sette giorni prima in poi la sostituzione non è più possibile, perché l’elenco dei partecipanti viene chiuso.

L’attestato: quando si ottiene

L’attestato si ottiene a due condizioni, entrambe necessarie:

• aver fruito del 100% del monte ore e di tutta la didattica del corso — per l’e-learning lo registra la piattaforma, per un corso con una data è la presenza per l’intera durata, verificata dal docente;
• aver superato il test finale.

Non è un requisito che decidiamo noi: la formazione in materia di sicurezza è valida solo se erogata e fruita per intero, e l’attestato certifica proprio quello. Un corso interrotto a metà non dà diritto a nessun attestato parziale e non è rimborsabile.

L’attestato arriva via mail entro 48 ore dal completamento, ed è valido a norma di legge.

Chi lo rilascia. Per i corsi previsti dall’Accordo Stato-Regioni l’attestato è emesso dall’organismo paritetico con cui il corso è erogato — OPN EFEI Italia Lavoro o OPNASP di Conflavoro PMI, secondo il corso — con cui abbiamo accordi in essere. Per i corsi che non rientrano in quell’Accordo l’attestato lo emette direttamente S.P.L. Consulenza.

Pagamento e fattura

Si paga con carta di credito, Apple Pay, Google Pay o bonifico bancario. Con carta o wallet il pagamento è immediato e il corso si attiva subito dopo; con bonifico le coordinate e la causale — che è il numero d’ordine — compaiono dopo l’ordine e nella mail di conferma, e il corso si attiva quando il pagamento arriva.

La fattura viene emessa sui dati indicati nell’ordine. Se acquistate con partita IVA vi chiediamo anche PEC o codice SDI, senza i quali la fattura elettronica non può esservi recapitata; se acquistate come privati basta il codice fiscale.

Dati personali

Come trattiamo i dati che ci lasciate nei moduli è spiegato nell’informativa privacy. Cosa fa il sito nel vostro browser — cioè quasi niente — nell’informativa cookie.

I corsi in aula e in videoconferenza

Non tutta la formazione si può fare in e-learning: per alcuni corsi la legge impone la presenza, in aula o in videoconferenza con docente in diretta — che la normativa considera equivalente all’aula fisica, perché docente e partecipanti si vedono e si parlano nello stesso momento.

Una parte di questi corsi si acquista dal catalogo, scegliendo la data fra quelle in calendario; gli altri — e la formazione su misura per una singola azienda — si concordano, perché data, orario e numero di posti vanno stabiliti insieme. Sulla scheda di ogni corso è indicato in quale dei due modi si compra.

Per la videoconferenza servono una connessione stabile, webcam e microfono funzionanti: la presenza va verificata, e senza quelli il corso non può essere validato. L’attestato si ottiene solo seguendo l’intera durata prevista e superando la verifica finale: chi si collega in ritardo, si scollega prima o non è verificabile non può ottenerlo, e non ha diritto a un rimborso.

Se un’edizione non parte — può succedere quando non si raggiunge il numero minimo di iscritti — ve lo comunichiamo appena lo sappiamo, e scegliete voi: il rimborso integrale di quanto avete pagato, oppure lo spostamento a un’altra data senza costi aggiuntivi. Il rimborso arriva entro quattordici giorni sullo stesso mezzo con cui avete pagato.

Legge applicabile

Si applica la legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Pavia, salvo il foro del consumatore quando chi usa il sito è un consumatore: in quel caso vale il giudice del suo luogo di residenza o domicilio, e questa clausola non lo sposta.